Política de Privacidad

Última actualización: [Fecha de última actualización]

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, “la Ley”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, [Razón Social de la Empresa, S.A. de C.V. / Nombre de la Persona Física] (en adelante, “[Nombre Comercial de la Tienda]”), con domicilio en [Domicilio Fiscal Completo], en su carácter de Responsable del tratamiento de sus datos personales, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

[Nombre Comercial de la Tienda] es el responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. Nuestro domicilio para oír y recibir notificaciones es [Domicilio Fiscal Completo], C.P. [Código Postal], [Ciudad], [Estado], México.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECABAMOS?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, recabaremos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identificación y Contacto:
  • Nombre completo
  • Domicilio de entrega
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono (fijo y/o móvil)
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC) (para facturación)
  • Fecha de nacimiento (opcional, para promociones)
• Datos Financieros y Patrimoniales:
  • Datos de tarjeta de crédito o débito (nombre del titular, número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad). Aclaración: Estos datos son recabados y tratados directamente por nuestros proveedores de servicios de pago (ej. Stripe, PayPal, Conekta, Mercado Pago) bajo sus propias medidas de seguridad. [Nombre Comercial de la Tienda] no almacena números de tarjeta completos.
  • Información relacionada con la forma de pago (ej. confirmación de transferencia SPEI).
• Datos de Registros Electrónicos:
  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y sistema operativo
  • Páginas visitadas dentro de nuestro sitio
  • Interacciones dentro del sitio (clics, tiempo de visita)

En [Nombre Comercial de la Tienda] NO recabamos datos personales sensibles, como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, etc.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para el servicio que solicita:

• Gestión de la Compraventa:
  • Procesar sus pedidos, pagos y compras en línea.
  • Verificar su identidad y validar la transacción.
  • Gestionar el envío y la entrega de los productos a su domicilio.
  • Emitir los comprobantes fiscales (facturas) correspondientes.
• Comunicación y Servicio al Cliente:
  • Contactarlo para dar seguimiento a su compra, envío o para resolver dudas.
  • Atender sus solicitudes de información, quejas, devoluciones o garantías.
  • Crear y gestionar su cuenta de usuario en nuestro sitio web.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Marketing y Publicidad:
  • Enviarle correos electrónicos con promociones, descuentos, lanzamientos de nuevos productos y noticias de la marca.
  • Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros productos y servicios.
  • Personalizar su experiencia de navegación en nuestro sitio web.

Negativa para finalidades secundarias: Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede manifestarlo desde ahora enviando un correo electrónico a [Correo electrónico designado para privacidad], indicando: “No consiento que mis datos personales se utilicen para finalidades secundarias”. Su negativa no será un motivo para que le neguemos los servicios y productos que contrata con nosotros.

4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

[Nombre Comercial de la Tienda] se compromete a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley. Sus datos personales únicamente serán compartidos con las siguientes entidades para el cumplimiento de las finalidades primarias:

• Empresas de Mensajería y Logística: Para coordinar la entrega de sus pedidos.
• Proveedores de Pasarelas de Pago: Para procesar de forma segura sus pagos.
• Servicio de Administración Tributaria (SAT): En caso de requerir factura, para cumplir con las obligaciones fiscales.

Estas transferencias no requieren de su consentimiento al ser necesarias para la gestión de la relación comercial.

5. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico a [Correo electrónico designado para privacidad]. Su solicitud deberá contener:

1. Nombre completo del titular.
2. Documento que acredite su identidad (INE, pasaporte).
3. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer algún derecho ARCO.
4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

El plazo para atender su solicitud será de máximo 20 días hábiles, conforme a lo estipulado por la Ley.

6. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos. Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en [Correo electrónico designado para privacidad].

7. USO DE COOKIES, WEB BEACONS Y OTRAS TECNOLOGÍAS

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías son los de registros electrónicos (mencionados en el punto 2).

Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

[Nombre Comercial de la Tienda] ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas и físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

9. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o de nuestras prácticas de privacidad. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso, a través de una notificación en nuestro sitio web